مستويات النضج في إدارة الأداء في سلسلة التوريد والعمليات
من الضروري تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) للسماح لصناع القرار بقياس أداء الأعمال مقابل الأهداف الإستراتيجية والتنبؤ بالنتائج المستقبلية
مزايا تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية
· فهم كيفية تأثير كل جزء من المؤسسة على أهداف الشركة وإستراتيجيتها.
· تحسين التعاون مع تعريفات مؤشرات الأداء الرئيسية الشائعة للمساعدة على مواءمة الفرق والأقسام.
· التنبؤ بنتائج الأعمال بدقة أكبر مع رؤية متصلة من جميع البيانات المتاحة.
ولكن, حسب مستويات النضج داخل الشركات تختلف ممارسات إدارة الأداء .فيما يلى بعض مستويات النضج الشائعة في إدارة الأداء في سلسلة التوريد والعمليات:
1. مؤشرات الأداء الناشئة
تكون إدارة الأداء في مراحلها الأولى وغالبًا ما تكون غير هيكلية و تتميز الممارسات بالتفاعل اليومي والتحكم الفردي، ولا توجد استراتيجيات محددة لقياس الأداء و يكون التوجه التنظيمي في هذا المستوى هو توجه فردي من متخذ القرارات بناء على التفاعل الفوري للمشاكل.
2. مؤشرات الأداء (النضج المبتدئ)
هناك مستوى أكثر تقدم وفيه تتبنى الشركات ممارسات أكثر هيكلة ومنهجية في إدارة الأداء و تتم إعداد أهداف محددة وقابلة للقياس وتوفر تقارير منتظمة عن الأداء حيث يتم تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) واستخدامها لقياس الأداء وتحقيق التحسين ويتم تطبيق إجراءات تصحيحية على أساس النتائج المقاسة وتوجيه الجهود نحو تحقيق الكفاءة والتحسين المستمر.