إدارة مؤشرات أداء سلاسل الإمداد و التوريد
إدارة الأداء في سلاسل الامداد الناجحة دائما تمتلك رؤية مترابطة ومتوازنة لجميع المعلومات المرتبطة بسلاسل الإمداد التوريد و تهدف مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) إلى هيكلة المعلومات المرتبطة بمستهدفات مختلفة.
للوصول إلى سلاسل توريد فعّالة ومنظّمة، يجب على الشركات الاستثمار في إدارة مؤشرات الأداء (KPIs) بشكل جيد وفعّال. إن تحقيق هذا الهدف يتطلب تطوير نهج شامل ومتكامل لقياس الأداء يبدأ من الاستراتيجية ويصل إلى الجانب التكتيكي والمستوى التشغيلي.
فيما يلي بعض النقاط التي يجب أن تنظر إليها الشركات لضمان تنفيذ نظام فعّال لإدارة مؤشرات أداء سلسلة التوريد:
· معدلات التنفيذ
· مستوى خدمة العملاء
· معدلات التكاليف
· دوران المخزون
· استغلال الأصول.
يتم بناء KPIs عبر مستويات التقارير المختلفة وتكون متاحة حسب الحاجة. و تستهدف لأن تسمح مؤشرات الأداء بالتنقل العميق لأسباب الجذور لتحديد الإجراءات المستهدف تنفيذيها.
ولكن بالنسبة لمعظم الشركات، الواقع مختلف حيث تستهدف الشركات تنفيذ أنظمة قياس أداء سلسلة التوريد وتركز بشكل كامل على عدد محدد من الاعتبارات وتهمل اعتبارات أخرى.
الأخطاء الشائعة في بناء مؤشرات الأداء لمعظم الشركات:
1. يتم بناء مؤشرات الأداء لسلاسل الإمداد بشكل منعزل عن باقي الإدارات وبالتالي لا تكون متكاملة ولا تؤدي لتحقيق الهدف منها.
2. يتم بناء مؤشرات ثابتة لا تتغير مع تغير ظروف السوق، رغم التغيرات المستمرة في الظروف المحيطة.
3. اقتصارها على تجميع البيانات، مع عدم رؤية التفاصيل الكاملة بسبب نقص المعلومات
وبالتالي لا تكون شاملة ولا تؤدي الى الوصول الى الاسباب الحقيقية لمشكلات الأداء ولا يتم تنفيذ مفهوم متكامل لقياس الأداء
التحديات في بناء مؤشرات الأداء:
يواجه مديري سلاسل الإمداد التوريد في كثير من الأحيان تقارير معقدة لقياس الأداء وتحليله مع وجود تعقيدات في تعريفات مؤشرات الأداء الرئيسية بالإضافة إلى التفاصيل في هيكل الشركة تجعل من الصعب مقارنة نتائج سلسلة التوريد بشكل عام وهو ما يعقد اتخاذ قرارات مناسبة.
النتيجة:
1. يتم وضع مؤشرات أداء غير قابلة للتحقيق.
2. قد يتم تحقيق المؤشرات ولكن لا ينعكس هذا على تطور الأداء الكلي.
3. تكاليف أضافية لإعادة الأعمال أو إعادة الصياغة لمؤشرات الأداء أو لتلبية متطلبات التقارير.
يجب أن تنسق مؤشرات الأداء من خلال:
1. أن تكون نابعة من الاستراتيجية.
2. ربطها بالجانب التكتيكي لو ضع الخطط متوسطة الأجل.
3. إمكانية تنفيذها على المستوى التشغيلي.
تشمل مؤشرات الأداء أهداف موحدة أساسية لتحقيق هذا التكامل المتقدم. تشمل:
• عمليات التخطيط.
• مستويات خدمة العملاء والمبيعات.
• إدارة المخزون الحالي.
• تحليل تكاليف سلاسل الإمداد والتوريد.
يجب أن تقدم تقارير سلاسل الإمداد و التوريد رؤية متوازنة حول العملاء والطلب والعرض، وكذلك الجوانب المالية.
التحليل والتفسير:
لا تكفي مجرد توفير المؤشرات، بل يجب أن يتم تحليلها وتفسيرها بشكل دوري لفهم أسباب الأداء وتحديد الفرص للتحسين. ينبغي توفير أدوات تحليلية قوية تساعد في استخلاص الرؤى واتخاذ القرارات الاستراتيجية.
ماتقدمه السلسلة المستدامة
تقدم السلسلة المستدامة حلول رائدة لبناء مؤشرات متكاملة لضمان تكامل جميع الجوانب نحو تحقيق المستهدف،
تقوم السلسلة المستدامة بتوجيه مؤشرات الأداء الرئيسية إلى متخذي القرارات في سلاسل الإمداد والتوريد باستخدام منظور شامل لتحسين معدلات الأداء.
توفير حلول متقدمة تشمل لوحات القيادة التي تُظهِر مجموعة شاملة من المعلومات حول سلاسل الإمداد و التوريد بنظرة شمولية.
خصائص مؤشرات قياس الأداء المقدمة من السلسلة المستدامة:
1. التناغم والترابط مع الاستراتيجية:
بناء مؤشرات أداء متناسقة مع أهداف الشركة واستراتيجياتها العامة. يجب أن يتم اختيار KPIs بحيث تعكس الأولويات الاستراتيجية وتساهم في تحقيق أهداف الشركة في سلاسل الإمداد التوريد.
2. قياس العمليات الرئيسية:
بناء مؤشرات الأداء مرتبطة بالعمليات الرئيسية في سلسلة التوريد. يجب أن تعكس هذه المؤشرات الأداء في المجالات المختلفة مثل التخطيط والتشغيل والشحن والمخزون والمشتريات.
3. المؤشرات الموحدة:
بناء مؤشرات الأداء موحدة مترابطة عبر مختلف مستويات الشركة وأقسامها المختلفة. يساعد هذا التوحيد في توفير رؤية شاملة ومتكاملة لأداء سلاسل الإمداد التوريد.
4. الشفافية والوضوح:
بناء مؤشرات الأداء واضحة وشفافة بحيث يمكن فهمها وقياسها بسهولة من قبل جميع أعضاء الفريق في سلاسل الإمداد و التوريد. يجب أن توضح هذه المؤشرات المعايير المستخدمة والأهداف المرتبطة بها بوضوح.
5. التحديث المستمر:
بناء مؤشرات الأداء قابلة للتحديث والتعديل بشكل دوري بناءً على تغيرات في متطلبات الشركة وظروف السوق. يساعد هذا في ضمان استمرارية توافق مؤشرات الأداء مع أهداف الشركة وتطورات السوق.
باستخدام هذه النقاط ، يمكن للشركات تطوير نظام فعّال لإدارة مؤشرات الأداء في سلاسل التوريد، مما يساعدها على تحسين أدائها وتحقيق التميز التنافسي في السوق.